MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, Satıcı’nın Müşteri’ye satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (“Ürün”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile 27.11.2014 tarih ve 27866 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. SATICI, MÜŞTERİ VE FATURA BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Mersis No:
2.2. Müşteri Bilgileri
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:
2.3. FATURA BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Unvanı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Bundan böyle Satıcı ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
3. TANIMLAR
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yorumlanmasında aşağıdaki ifadeler, burada atfedilen anlamları taşımaktadır.
cemreshop: cemre.shop uzantılı internet sitesidir.
Müşteri/Müşteriler: cemreshop üzerinden satışı gerçekleştirilen Ürün’ü ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişi/kişilerdir.
4. ÖDEME
4.1. Ödeme Seçenekleri
a. Kredi Kartı: cemreshop üzerinden verdiğiniz siparişlerde kredi kartı kullanarak TCMB veya BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme hizmet sağlayıcılarının sanal posu aracılığıyla yapılacak ödeme ile peşin veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.
b. Banka Kartı: cemreshop üzerinden verdiğiniz siparişlerin ödemesini banka kartı ile TCMB veya BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme hizmet sağlayıcılarının sanal posu aracılığıyla yapılacak ödeme ile yapabilirsiniz.
Tüm bankalara ait debit kartlar geçerlidir.
c. Havale / EFT: cemreshop üzerinden verdiğiniz siparişlerin ödemesini havale veya EFT ile yapabilirsiniz.
Bunun için siparişinizi oluştururken havale veya EFT ile ödeme adımında istediğiniz bankayı seçip siparişinizi tamamlayın.
Siparişinizi tamamladıktan sonra müşterisi olduğunuz bankanın internet şubesinden, mobil şubesinden, banka şubesinden veya ATM’sinden para transferi işlemini gerçekleştirin.
- Havale işlemini gerçekleştirirken dikkat etmeniz gerekenler:
- Ödeme aşamasında Havale / EFT seçeneğini seçtiğinizde çıkan banka hesap numarasına veya IBAN’ına para transferini gerçekleştirmelisiniz.
- Havale/EFT/FAST açıklama kısmına "Ad-Soyad" ve "Sipariş Numaranızı" yazmalısınız.
- Kargo ücreti dahil tam sipariş tutarınız kadar transfer yapmalısınız.
- Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girdikten sonra havale veya EFT işlemini yaptığınızda, siparişiniz 1 iş günü içerisinde onaylanır.
Bankanız, bu işlem için işlem ücreti alabilir.
4.2. Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, tüm vergiler ve kargo masrafları dahil nihai satış bedeli, ödeme şekli, aşağıda belirtildiği gibidir.
Ödeme Şekli
TCMB veya BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme hizmet sağlayıcılarının sanal posu aracılığıyla veya Havale / EFT ile yapılacak ödemeler
Teslim Edilecek
Kişi/Kuruluş
Taşıyıcı (Teslim ve İade)
Teslim Masrafları (Taşıyıcı Ücreti)
Teslim Masrafının Ödeme Şekli
4.3. Paketleme, kargo ve teslim masrafları Müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti 160 TL olup, kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir.
4.4. Müşteri’nin, sipariş verirken kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Müşteri tarafından cemreshop üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Müşteri’nin sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Müşteri sorumludur.
5. KULLANIM ŞARTLARI VE GENEL HÜKÜMLER
5.1. Satıcı, işbu Sözleşme’de yer alan kendisine ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, Müşteri’yi sahip olduğu tüm haklara ilişkin olarak Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme ile bilgilendirdiğini kabul eder.
5.2. Satıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de ilettiği iletişim bilgileri üzerinden siparişe ilişkin sorularını yanıtlayacaktır. Bu kapsamda Satıcı, Müşteri’nin kimliğini teyit etmeye yarayacak bilgileri, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin prosedürleri uyarınca talep edebilecektir.
5.3. cemreshop’ta yer alan, ücretler dahil olmak üzere tüm bilgiler, Satıcı tarafından cemreshop üzerinden değiştirilene kadar geçerlidir.
5.4. Müşteri’ye, bir veya birden fazla ürünün bedelini ödemesine yarayan bir indirim kodu tanımlanmış olması halinde, indirim kodunun süresi içinde kullanılmaması veya Müşteri tarafından kullanım koşullarına aykırı ya da suistimal edecek şekilde kullanılması nedeniyle siparişin iptal edilmesi durumunda, Müşteri hiçbir geri ödeme veya telafi talep edemez.
6. TESLİMAT
6.1. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, Müşteri’nin yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. Teslim anında Müşteri’nin adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Müşteri’nin ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.2. Yurtdışı siparişleriniz, onaylandıktan sonra 3 (beş)- 5 (on) iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
6.3. Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam ve eksiksiz bir şekilde siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
7. MÜŞTERİ’NİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
7.1. Müşteri, cemreshop’ta Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve cayma hakkına ilişkin olarak Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu, bunların yukarıda yer alan bilgiler ile örtüştüğünü ve bu bilgiler kapsamında Sözleşme konusu ürünü satın almak ve yukarıda bildirdiği adresine teslimini sağlamak amacıyla elektronik ortamda gerekli sipariş teyidini verdiğini kabul ve beyan etmiştir.
7.2. Müşteri, cemreshop’a Müşteri olurken verdiği; vergi numarası, vergi dairesi bilgileri ile diğer tüm bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal tazmin edeceğini taahhüt eder.
7.3. Satıcı’nın cemreshop’ta ilan ettiği promosyonları/kampanyaları dilediği zaman durdurma, güncelleme veya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır. Müşteri’nin cemreshop üzerinden vereceği her sipariş öncesinde promosyon/kampanya, indirim kodu kullanım koşullarını incelemesi gerekmektedir.
7.4. Müşteri, aksi cemreshop üzerinden açıkça bildirilmediği takdirde, aynı siparişte birden fazla promosyon, kampanya veya indirim kodundan yararlanamaz.
8. KİŞİSEL VERİLER
8.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün’ün sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, cemreshop üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Müşteri’nin kişisel verilerini işlemeyeceğini ve cemreshop üzerinden sağlanan yöntemler dışında Müşteri ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. CAYMA HAKKI
9.1. Müşteri’nin herhangi bir nedenle Ürün’ü teslim almaması halinde, Müşteri’nin Ürün’ü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Müşteri’den tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Müşteri’ye iade edilecektir.
9.2. Müşteri veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Müşteri’nin Ürün’ü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
9.3. Müşteri, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün’ü teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün’ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Müşteri’ye aittir.
9.4. Müşteri, 15 (onbeş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün kullanılmamalı ve Ürün faturası ve teslim sırasında Müşteri’ye iletilen tüm belgeler ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
9.5. Müşteri’ye ürün tedarik edilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Müşteri yazılı olarak bilgilendirilecektir. Bu halde, Müşteri’den tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilecektir. Ürün’ün stokta bulunmaması durumu, ürün tedarikinin imkansızlaştığı anlamına gelmeyecektir.
9.6. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Müşteri’ye bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Müşteri, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Müşteri hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından Banka’ya iadesinden sonra Müşteri’nin hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10. İLETİŞİM
10.1. cemreshop üzerinden yapılan siparişlerde Müşteriler; alışveriş esnasında ya da alışveriş sonrasında yaşadıkları sorunlar hakkında destek talepleri ve şikayetleri için, Pazartesi-Cuma günleri saat 09:00-18:00 saatleri arasında info@cemre.shop e-posta adresi üzerinden ulaşabilecektir.
11. YETKİLİ YARGILAMA MAKAMLARI
11.1. Sipariş ile ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümü için T.C Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Müşteri’nin ürünü/malı satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemeleri yetkilidir.
12. DELİL SÖZLEŞMESİ
12.1. Müşteri, Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta Satıcı’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
13. YÜRÜRLÜK
13.1. Müşteri’nin cemreshop’ta yer alan “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğini onaylaması ile Form ve Sözleşme’nin tüm koşulları derhal yürürlüğe girer.
13.2. Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme, cemreshop üzerinden kabul edilmeleri üzerine, cemreshop’a kaydolurken iletilen e-posta adresine gönderilirler. Bu belgelere cemreshop üzerinden de her zaman erişilebilir.